Информация о том, что делать в случае задержки рейса

В случае задержки рейса

При задержке рейса более двух часов:

Два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте;
Обеспечение прохладительными напитками.

При задержке рейса более четырех часов:

Обеспечение горячим питанием (и далее каждые 6 часов — в дневное время и каждые восемь часов в ночное время).

При задержке рейса более чем на восемь часов (в дневное время) и шесть часов в (ночное время):

Размещение в гостинице с организацией доставки от аэропорта и обратно;
Организация хранения багажа.

Данные услуги предоставляются без взимания дополнительной платы!

Пассажирам задержанных рейсов, находящихся в командировках, следует сделать отметку о задержке вылета в билете или получить справку для приложения к отчету о поездке. Отметки в билетах проставляют сотрудники службы организации перевозок.

Основные нормативно-правовые акты, регулирующие права и обязанности сторон авиационной перевозки:

Воздушный кодекс РФ
Гражданский кодекс РФ
Федеральные авиационные правила от 28.06.2007 №82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»