Пассажирам / Партнёрам
Пассажирам Партнёрам
погода
-11 °C

Людям с ограниченными физическими возможностями

При заключении договора воздушной перевозки пассажир из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности обязан сообщить сотруднику, осуществляющему бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, об имеющихся у такого пассажира ограничениях жизнедеятельности в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки и обслуживания в аэропорту.

Обращаем Ваше внимание на то, что обслуживание данной категории пассажиров, требующих особого внимания, сопряжено с взаимодействием многих служб авиапредприятия.

Внимание! Пассажир с ограниченными возможностями здоровья, желающий проехать на собственном автомобиле непосредственно к входу/выходу здания аэровокзала, обязательно должен заблаговременно уведомить о своём намерении по контактным телефонам или на входе в здание аэровокзала находящихся там сотрудников.

Контактные телефоны

+7 (4742) 381-477 — служба организации перевозок
+7 (4742) 381-469 — служба авиационной безопасности
+7 (4742) 381-423 — фельдшерско-акушерский пункт


Необходимые сведения:

  • дата и номер рейса;
  • характер ограничений (инвалидности);
  • наличие инвалидного кресла, его габариты, вес, наличие батареи, способность кресла к складыванию;
  • наличие костылей или собаки-проводника;
  • контактная информация для связи и перечень необходимых услуг.

При бронировании перевозки через сайт авиакомпании также необходимо указывать необходимые сведения.

Сотрудники аэропорта организуют следующие услуги без взимания дополнительной платы:

  • сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта;
  • оказывают помощь при регистрации на рейс, оформлении багажа, его получение и прохождение других процедур оформления и контроля;
  • организуют предоставление инвалидного кресла-коляски;
  • оказывают помощь при посадке в самолет и высадке из него;
  • заказывают медицинский транспорт через сотрудника медсанчасти.

Пассажир, решивший воспользоваться авиаперелётом, самостоятельно определяет возможность следования авиатранспортом!

1. На привокзальной площади предусмотрены отдельные парковочные места для личного транспорта пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.

2. Расположение мест прибытия пассажиров, оборудованных кнопкой оповещения (вызова).

3. На первом этаже имеются специально оборудованные индивидуальные санузлы. Кресла-коляски для перемещения пассажиров по территории аэропорта находятся в фельдшерско-акушерском пункте (левое крыло аэровокзала).

4. При наличии собаки-проводника предусмотрено место выгула (см. выше)

5. Для доставки на борт воздушного судна был приобретен и введен в эксплуатацию амбулифт обеспечивающий комфортную и безопасную доставку пассажиров до места в салоне воздушного судна.

Кроме того, предлагается сопровождение и помощь:

  • при перемещении по территории аэропорта (в том числе в местах посадки в транспортное средство и высадки из него);
  • при регистрации на рейс и оформлении багажа;
  • при прохождении предполетных процедур, таможенного, пограничного и иных видов контроля;
  • при посадке в воздушное судно и высадке из него;
  • при получении багажа.

6. Перевозка кресел-колясок

Кресло-коляска, носилки провозятся в багажном отделении воздушного судна сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы. В целях безопасности полетов необходимо отключить управляющее устройство инвалидной коляски. В случае если инвалидная коляска работает от аккумулятора (сухой, жидкий или литиевый), батарея должна быть отсоединена и упакована с соблюдением требований, предъявляемых к транспортировке опасных грузов: прочная непротекаемая упаковка, препятствие короткому замыканию, наполнитель из абсорбента.

Кресло-коляска с электроприводом сдается в багаж на стойке регистрации пассажиров. По требованиям безопасности при перевозке кресла-коляски с электроприводом аккумуляторная батарея должна быть отсоединена, зажим аккумулятора — изолирован во избежание случайного короткого замыкания.

Отсоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электроприводом производится сопровождающим лицом или по просьбе пассажира работником обслуживающей компании под контролем пассажира.

Для того, чтобы персонал мог оказать помощь в подготовке кресла-коляски к транспортировке при оформлении багажа, пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны* иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с «Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху» ИКАО Doc 9284 AN/905.

«Порядок предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах», утвержденный приказ Минтранса России от 15.02.2016.№ 24

Кресло-коляска на ионно-литиевых батареях принимается к перевозке, если мощность 1 аккумуляторной батареи составляет не более 300втч или мощность 2 аккумуляторных батарей составляет не более 160втч каждая. Кресло-коляска на ионно-литиевой батарее мощность которой превышает 300втч в качестве багажа пассажиров к перевозке не принимается*.

«Технические инструкции по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху» ИКАО Doc 9284 AN/905.

Обслуживающий агент, осуществляющий регистрацию пассажира и оформление багажа, должен убедиться, что аккумулятор соответствует информации, предоставленной при бронировании. В случае, если тип аккумулятора не соответствует ранее указанному, аккумулятор будет осмотрен специалистами по авиационной безопасности.

Кресло-коляска с ручным управление (механическая)

Пассажир, передвигающийся на механическом кресле-коляске с ручным управлением, может на стойке регистрации в аэропорту оформить услугу, которая позволяет оставаться на своем кресле-коляске во время обслуживания в аэропорту до посадки на борт воздушного судна, передать кресло-коляску в багаж и получить его по прилёту непосредственно у выхода из самолета.

Если Вы хотите воспользоваться этой услугой, сообщите об этом персоналу при регистрации на рейс!

Спасибо!